Condiciones de reserva

Sobre estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los viajes que planifica y organiza Abyssinia Journeys («nosotros»). Léalas antes de reservar. Al confirmar una reserva, las acepta en nombre de todas las personas que viajan con usted. Su propuesta escrita y su confirmación recogen los detalles de su viaje y forman parte del contrato.

Consultas y propuestas

Una consulta es gratuita y no le compromete a nada. Respondemos con una propuesta basada en lo que nos cuenta: una ruta, los lugares donde se alojaría, lo que incluye y el precio para su grupo. Las propuestas y los precios son válidos durante el plazo que indican. La disponibilidad solo se confirma al reservar.

Reserva y pago

Su reserva queda confirmada cuando ha aceptado nuestra propuesta por escrito, ha pagado el depósito que en ella se indica y le hemos enviado una confirmación por escrito. El saldo debe pagarse en la fecha que figura en su confirmación, normalmente unas semanas antes del viaje. Si no se paga a tiempo, podemos considerar la reserva cancelada por usted y aplicar los gastos de cancelación indicados más abajo. Las reservas hechas poco antes de la salida pueden requerir el pago completo de inmediato.

Precios

El precio de su confirmación es el que paga, salvo los cambios que usted pida o las variaciones de impuestos, tarifas de parques y entradas o costes de combustible ajenas a nosotros. Le informaremos de cualquier cambio de este tipo en cuanto lo sepamos, con su motivo. Si un cambio aumentara de forma significativa el precio total, podrá cancelar con el reembolso íntegro de lo que nos haya pagado.

Cambios a petición suya

Siempre intentaremos ayudarle. Si pide cambiar su reserva una vez confirmada, le diremos si es posible y cuánto cuesta. Los proveedores pueden cobrar por los cambios, y se los repercutimos a precio de coste, con un cargo de gestión moderado cuando el cambio supone mucho trabajo.

Si usted cancela

Puede cancelar en cualquier momento por escrito. Como comprometemos dinero con hoteles, vuelos y otros servicios en su nombre, se aplican gastos de cancelación. Aumentan a medida que se acerca la fecha de salida y figuran en su propuesta y su confirmación. Nunca superarán el precio total del viaje. En algunos casos, el seguro puede cubrirlos.

Si nosotros cambiamos o cancelamos su viaje

Los viajes se planifican con meses de antelación y a veces tenemos que cambiarlos. Si es un cambio menor, se lo diremos lo antes posible. Si es un cambio importante o tenemos que cancelar, podrá elegir entre los servicios modificados, una alternativa comparable o el reembolso íntegro de todo lo que nos haya pagado. Nunca cancelaremos su viaje por falta de participantes, ya que todos los viajes son privados.

Podemos cambiar o cancelar un viaje, sin pagar indemnización, por acontecimientos ajenos a nuestro control, como guerras, disturbios, catástrofes naturales, epidemias, fenómenos meteorológicos extremos o un cambio en las recomendaciones oficiales de viaje. Si ocurre antes de su viaje, recibirá el reembolso íntegro de lo que nos haya pagado, o un viaje distinto si lo prefiere.

Recomendaciones de viaje y seguridad

Solo planificamos rutas que el Foreign, Commonwealth & Development Office británico no desaconseja en el momento del presupuesto, y lo volvemos a comprobar antes de su viaje. Si cambian las recomendaciones para un lugar de su ruta, cambiaremos la ruta y, si no es posible, lo trataremos como una cancelación por nuestra parte. Usted es responsable de leer las recomendaciones vigentes para su nacionalidad antes de viajar.

Seguro de viaje

Un seguro de viaje completo es condición para reservar. Debe cubrir cancelación, asistencia médica, evacuación y repatriación, y las actividades de su viaje, incluidas las caminatas en altura si su ruta sube. Asegúrese de que su póliza es válida para los lugares que visitará según las recomendaciones oficiales vigentes.

Pasaportes, visados y salud

Usted es responsable de tener un pasaporte válido, los visados y las vacunas o documentos sanitarios que exija su viaje, y de cumplir las normas de entrada de cada país por el que pase. Le indicaremos las fuentes oficiales, pero las normas de entrada y sanitarias pueden cambiar, así que compruébelas con la embajada correspondiente y con un profesional de medicina del viajero con tiempo suficiente. No podemos responder de los costes causados por documentos que falten o sean incorrectos.

Durante el viaje

Pedimos a todos que respeten las leyes y costumbres locales y las comunidades que visitamos, y que sigan las indicaciones razonables de guías y conductores, sobre todo en materia de seguridad. Si alguien pone en riesgo a los demás o altera gravemente el viaje, podemos poner fin a sus servicios sin reembolso.

Nuestra responsabilidad

Somos responsables de organizar su viaje con una pericia y un cuidado razonables, y de los servicios que hemos acordado prestar. No respondemos cuando un problema lo causa usted o alguien de su grupo, un tercero ajeno a su viaje o hechos que no podían preverse ni evitarse. Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad se limita en la medida en que lo permita la ley, y los convenios internacionales pueden limitarla aún más para vuelos y otros transportes. Nada de estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, ni por nada que la ley no permita limitar.

Reclamaciones

Si algo va mal durante su viaje, dígaselo enseguida a su guía o a nosotros, para que podamos solucionarlo en el momento. Si no se resuelve, escríbanos a abyssiniajourneys@tourground.com en los 28 días siguientes a su regreso, y le responderemos de forma completa.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación indicada en su confirmación de reserva, y los tribunales de ese país resolverán cualquier litigio. Esto no le priva de los derechos que le reconozca la normativa de consumo del país donde vive.

Contacto

Abyssinia Journeys
Regus, The Place Building, Cape Verde Street, Bole, Adís Abeba, Etiopía
abyssiniajourneys@tourground.com